"会員ランクについて"のよくあるご質問
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会員特典のクーポンが届きません。
毎年1月中旬までに、更新後の会員ランクのお知らせがご登録のメールアドレス宛に送信されます。
シルバー会員、ゴールド会員になられたお客様のお知らせメールにはクーポンコードが記載されています。
レギュラー会員になられたお客様にはメールが送信されません。また、ご注文時に「クーポンなどのお得情報をメールで受け取る」のチェックを外しているお客様や、各種メールから登録解除をされたお客様にはメールが送信されません。
ただし、会員ランクの条件を満たしているお客様はクーポンをご利用いただくことができます。現在の会員ランクとクーポンコードは、ログインするとアカウント画面でご確認いただけます。
会員ランクについて詳しくはビニデポ会員ランクアップシステムについてをご覧ください。
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注文しても会員ランクが上がりません。
会員ランクの判定基準となるご購入金額は、毎年1月1日〜12月31日までのご注文を対象にカウントされます。
以下の場合は注文金額にカウントされませんのでご注意ください。- ゲストとしてご注文された場合の全額
- お支払いがお済みでないご注文の全額（ビニデポにてご入金の確認がとれてから反映されます）
- ご注文をキャンセルされた場合の全額
- ご注文の一部またはすべてを返品された場合の返金額
また、会員ランクの更新は、毎年1月に前年の実績を参照して行われます。
ご購入金額がランクアップ条件に到達した時点で反映されるわけではございませんので、あらかじめご了承ください。詳しくはビニデポ会員ランクアップシステムについてをご覧ください。
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会員になると会員特典がありますか？
各会員ランクの特典は以下のとおりです。
会員ランクがアップするほど割引率が高くなり、お得になります。レギュラー会員
条件
- どなたでも
- 30万円以上ご購入の際
- いつでも、何度でも
特典
商品代金の総額5%OFF
シルバー会員
条件
- 前年のご購入金額が50万円以上
- 注文時にシルバー会員専用クーポンコードを入力
- 有効期間中、何度でも
特典
商品代金の総額6%OFF
ゴールド会員
条件
- 前年のご購入金額が100万円以上
- 注文時にゴールド会員専用クーポンコードを入力
- 有効期間中、何度でも
特典
商品代金の総額7%OFF
シルバー会員・ゴールド会員のお客様がご注文時にクーポンコードを入力されなかった場合でも、30万円以上お買い上げの際にはレギュラー会員と同様に総額5%OFFとなります。
会員ランクについて詳しくはビニデポ会員ランクアップシステムについてをご覧ください。
「原反をもう1本」など、おまとめ買いをしていただくほど、どんどんお得になりますのでぜひご利用ください。
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会員ランクとは何ですか？
ビニデポでは、アカウント登録をせずゲストとしてご注文いただくことが可能ですが、アカウント登録をすることにより会員ランクが付与されます。年会費等の費用はかかりません。
アカウント登録していただくと、ご登録日の年の12月31日までは自動的に「レギュラー会員」となります。
その後、年間のご購入実績に応じて「シルバー会員」「ゴールド会員」とランクアップすることにより、お得な割引特典をご利用いただくことができるようになります。詳しくはビニデポ会員ランクアップシステムについてをご覧ください。
注文方法についてのご質問
ご注文の流れについてのご質問
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カートに入れて注文したのに、後から在庫がないと言われました。なぜですか？
ご迷惑をおかけしております。
ビニデポでは企業・個人事業主様向けの卸売を行っております。
カートでのご注文以外にも、別途メールでのお問い合わせによるお見積り・ご注文を承っており、ご入金の確認をもってご注文確定となります。
そのため、ビニデポ公式サイト上で在庫はリアルタイムで反映されません。
カートでご注文が完了していても、それぞれのお客様のご注文確定のタイミングによって、在庫が不足してしまうことがあります。
また、メーカー直送品においても、メーカーからの欠品・廃盤の情報が間に合わず、ご注文後にその旨をご連絡することもあります。
特に、スポットクーラーなどの季節商品は在庫の変動が激しく、営業時間外にご注文が殺到するなどして、在庫切れのご案内ができないケースが多い傾向にあります。ビニデポに在庫がない場合や、メーカー直送品の欠品、廃盤などにより商品がご用意できない場合は、キャンセル・ご返金にて対応いたします。
何卒ご理解・ご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。
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メールの返信はいつ来ますか？
ビニデポの営業時間は月曜〜金曜の9:00〜17:00です。
お問い合わせの返信は営業時間中に行います。土日祝日のほか、ゴールデンウィーク休業、夏期休業、年末年始休業等の休業日があります。
また、営業日であっても、連休前後その他混み合っている繁忙期等には、お時間を頂戴する場合があります。
順番にご案内いたしますのでお待ちください。2営業日経過してもメールが届かない場合
- 迷惑メールボックスに入っていないかご確認ください。
- メールアドレスのお間違いにより、ビニデポより送信したメールが届かないケースがあります。メールアドレスをよくご確認ください。
- メール送信がエラーになった際、お電話番号のご入力がある場合には確認のお電話をいたします。
- お電話番号のご入力がなかったり、お電話番号にお間違いがあるなどした際には、ご入力の企業名・団体名などからお調べして確認のお電話をする場合があります。（個人のお電話番号を調べることはありません）
- その他のご連絡の手段がない場合、ビニデポからご連絡を差し上げることができません。2営業日を過ぎても返信がない場合、お手数ですが再度お問い合わせください。
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商品を安く購入することができますか？どのくらい割引されますか？
通常のディスカウントについて
商品代金30万円以上をお買い上げの際、5%OFFにてご購入いただくことができます。カート画面や決済画面にてディスカウントの内容が表示されますのでご確認ください。
会員ランクによるディスカウントについて
アカウント登録（年会費無料）をされているお客様の場合、年間のご購入金額によって設定されるランクに応じてディスカウントの割引率が上がるおトクなプログラムをご用意しています。
詳しくはビニデポ会員ランクアップシステムについてをご覧ください。キャンペーン・クーポンによるディスカウントについて
期間限定のキャンペーンなど、特別セールを行っている商品もございます。
セール中の商品は特価・セール品・アウトレット商品一覧よりご覧いただけます。
キャンペーンやクーポンコードのお得な情報はビニデポのインスタグラムアカウントでもご紹介しています。ぜひフォロー＆チェックをお願いいたします。
- クーポンは都度ご利用条件をご確認のうえご利用ください。
- クーポンコードはご注文時にご入力いただくことでお値引きが反映されます。
大口注文のお値引きについて
お見積り依頼フォームから大口注文・オーダーメイド等のお問い合わせをいただいた際やリピートのご注文時に、ご注文内容によってはお値引きをさせていただくこともございますが、必ずお値引きするわけではありませんのであらかじめご了承ください。
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生地・シートの実物を見たいです。サンプルはありますか？
サンプルの出荷に対応している商品に限り、カットサンプルをお求めになることができます。
生地サンプルのご請求時に1点100円（税込110円）を頂戴しておりますが、お支払い完了時に、生地・シート製品をご注文の際にご利用いただける500円分のお値引きクーポンのクーポンコードをメールで送信いたします。クーポンをご利用いただくことで実質サンプル5点分が無料となりますので、生地の選定にぜひご活用ください。
生地サンプルの注意事項
- 生地カットサンプルと通常の商品は、同時にカートに入れてまとめてご購入いただけます。
- 生地カットサンプルはA5〜A4程度の切れ端です。大きいサイズをお求めの場合は、m単位の切り売り商品をご購入ください。（切り売りに対応していない原反ロール販売のみの商品もございます。ご了承ください。）
- 生地カットサンプルはメーカーにより複数の出荷元から発送される場合があります。
- 生地カットサンプルの送料は無料です。その他の商品と同時にご購入いただいた際は、サンプル以外の商品には通常の送料が適用されます。
クーポンの注意事項
- クーポンコードが記載されたメールはご入金確認後に送信されます。
- クーポンのお値引きは生地・シート製品のみ適用されます。生地サンプルやその他副資材等の製品のご購入時にはご利用いただけません。
- クーポンはお支払い画面でクーポンコードを入力することでご利用いただけます。クーポンコードを入力せず決済された場合、あとからお値引きをすることはできませんのでご注意ください。
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すべてのテント生地は切り売り可能ですか？
一部、原反（ロール）の販売のみ対応している商品もございます。
切り売り・計り売りの単位は生地の巾x1m単位です。
例：50cm→1mでご購入、1m30cm→2mでご購入いただきます。
生地巾はそれぞれテント生地、シートによって異なりますので、商品ページをご確認ください。生地をつなぎ合わせて大きなシートにしたり、加工を行う場合は、別途「お問い合わせ・お見積り依頼フォーム」よりお問い合わせください。
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発注後にキャンセル、変更はできますか？
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注文完了後に何か連絡してくれますか？
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お問い合わせの方法を教えてください。
決済・お支払いについて、配送・納期について、返品・交換について、まずはご利用ガイドをご覧ください。
大口注文・オーダーメイドのお見積り（見積書・請求書の発行）、その他商品についてのご質問等はは、お問い合わせフォームをご利用ください。
お支払い方法・決済についてのご質問
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銀行振込の入金確認はいつできますか？
ビニデポの指定口座に営業日の当日10時までにお振込いただいた場合、当日中に入金確認を行います。
営業日の10時以降や、土日祝日その他休業日のお振込は、翌営業日に入金確認を行います。ただし、ご利用の金融機関によっては、24時間リアルタイムでのお取引ではない場合があります。
お客様ご自身が当日10時までにお振込の操作をされても、実際の入金が翌営業日扱いとなる場合もあります。
とくに、年末年始等のメンテナンス期間などで通常のお取引とスケジュールが異なることもありますので、ご利用の金融機関の情報をご確認ください。 -
楽天銀行の口座を持っていません。
ビニデポの商品代金お振込用口座は楽天銀行ですが、お振込元の金融機関は問いません。他行からのお振込も可能です。
銀行窓口・ATM・インターネットバンキングの別も問いません。振込手数料はお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。
また、金融機関によっては、お振込日時により翌営業日のお振込扱いになる場合がございます。ご利用の金融機関の情報もあわせてご確認ください。 -
銀行振込と掛け払いを間違えて注文しました。キャンセルできますか？
お支払い方法を間違えて選択された場合、キャンセルの必要はありません。
注文番号を添えてお問い合わせ・お見積り依頼フォームよりお問い合わせください。銀行振込は前払いとなります。ご注文後7日以内にお振込ください。
掛け払いは、審査のうえ、月末締め翌月末払いとなります。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
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銀行振込の後払いはできますか？
掛け払い（締払い）以外、いかなるお支払い方法も後払いは承っておりません。
掛け払いをご希望のお客様はご利用ガイドの「決済方法について」に記載の「締払い・掛け払い」をよくご確認のうえお申し込みください。
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締払い・掛け払い（請求書払い）はできますか？
掛け払いとは、購入企業様が商品を受領した後に代金をお支払いいただく決済方法で、法人・個人事業主を対象としています。
ビニデポの掛け払い・ご請求は、GMOペイメントサービス株式会社の「GMO掛け払い」を利用しています。
ビニデポはGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡しております。
銀行振込でお支払いいただく掛け払いの請求書となり、請求書は購入企業様向け「GMO掛け払い」マイページにてファイル（PDF）をダウンロードいただけます。- ご購入時のご注文者様情報を元に審査をさせていただきます。下記の情報を必ずご入力ください。
- 会社名
- ご担当者様氏名
- ご住所
- メールアドレス
- 審査により月額最大1,000万円までお取引可能です。
- 総枠30万円までは即日審査、30万円を超える決済の審査に3営業日前後いただいております。
- 請求書を郵送する代わりにGMO掛け払いのWEBサイトにて請求書ファイル（PDF）をダウンロードいただけます。
- 請求書に記載された銀行口座に銀行振込にてお支払いください。
※銀行振込の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書またはGMO掛け払いの購入企業様マイページより銀行口座番号をご確認ください。もしくは、マイページの「登録情報」に記載の口座番号（固定）にお振込みいただくことができます。 - 購入企業様のご要望に応じて、金融機関からの口座振替にてお支払いいただけます。
- 口座振替のお申込はGMO掛け払いの購入企業様マイページからできます。
お支払い期限
請求書もしくはGMO掛け払いマイページに記載されている期限内にお支払いください。
GMO掛け払いマイページからの請求書ダウンロード
下記URLにてGMO掛け払いマイページに登録していただくと、請求書をファイル（PDF）でダウンロードすることが可能です。
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GMO掛け払いマイページ
（https://shop.gmo-kb.com/customer/login）
※初回請求書発行後にGMO掛け払いマイページを作成することができます。
掛け払い手数料
決済手数料は無料です。
※ご利用金融機関所定の振込手数料はお客様のご負担となります。
※前払い銀行振込に使用している銀行口座とは異なりますのでご注意ください。- 「GMO掛け払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
- ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO掛け払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
- 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また一時滞在となる場合は、GMO掛け払いをご利用いただけません。
- 商品の転送サービスはご利用いただけません。
- 「GMO掛け払い」でご注文の場合、領収証の発行はできかねます。銀行のご利用明細などをご利用ください。
- 「GMO掛け払い」の詳しい説明はこちらをご確認ください。
- ご購入時のご注文者様情報を元に審査をさせていただきます。下記の情報を必ずご入力ください。
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振込手数料はどちらの負担ですか？
送料・配送・納期についてのご質問
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配送先・注文内容を間違えました。出荷を止められますか？
まずはお問い合わせ・お見積り依頼フォームより、ご注文番号を添えてお問い合わせください。
ビニデポの商品は、ビニデポの工場やメーカーから直送となります。
基本的な営業日は平日のため、土日祝日（その他年末年始等の長期休暇）には出荷を行っておりません。
ビニデポでは土日祝日のご注文の対応は翌営業日以降に行います。
土日祝日等の休業日にいただいたお問い合わせ、また混み合い具合によっては金曜午後のお問い合わせには返信をできかねますが、翌営業日にご連絡を差し上げます。その他の営業日のご注文については、ご注文日時とお問い合わせのタイミングによっては出荷を止められる場合があります。
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配達時間の指定はできますか？
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送料はいくらですか？
基本の送料は下記のとおりです。
詳しくはご利用ガイドの「配送・送料について」をご覧ください。
商品代金が税抜50,000円以上の場合
本州・四国・九州
送料無料
北海道・沖縄
3,300円〜（税込）
離島
3,300円〜（税込）
商品代金が税抜50,000円未満の場合
本州・四国・九州
1,100円（税込）
北海道・沖縄
3,300円〜（税込）
離島
3,300円〜（税込）
- 大型製品、重量製品よってはご注文合計金額が税抜50,000円以上でも、別途チャーター便等の送料がかかる場合がございます。
- 離島エリアのお客様は、小計金額の他に別途配送料が必要となります。
- 商品によっては、基本の送料のほかに特別配送料がかかる場合がございます。数量や配送先によって金額が変動するため、特別配送料がかかる対象商品は、商品ページで送料についてくわしくご案内しております。
- 追加の配送料が必要な場合は、ご注文後にビニデポより配送料金を別途メールでご案内いたします。
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所在地と異なる指定場所に配送することはできますか？
お客様のご住所と異なる所在地でも、配送可能です。
すでにアカウントをお持ちで、現在のご住所を登録済みのお客様は、ご注文時に配送先を変更するか、アカウントページの「アカウントの詳細」より、新しいお届け先を追加してください。
個人宅への配送は運送業者によって制限される場合がございます。個人事業主のお客様は屋号または法人名をお知らせください。
- サイト上に掲載されている出荷日は目安であり、注文内容、混雑時期、運送便や配達地区によりお届け日は異なります。
- 混雑期はさらに日数を頂戴いたしますので、スケジュールに余裕をもってご注文ください。
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納期はどれぐらいかかりますか？
生地・シート製品の切り売り・原反販売は、在庫がある商品に関しては2〜3営業日で出荷しております。
それ以外の商品・オーダーメイド商品はそれぞれ納期が異なりますので、商品ページをご確認ください。原反の生産中など、一時的に在庫がない商品について、お待たせしてしまう場合にはビニデポより事前にお知らせいたします。
見積書・請求書・領収証についてのご質問
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出荷時に領収証・納品書を同梱できますか？
ビニデポでは紙の領収書・納品書は同梱していません。PDFデータで発行しております。
商品の出荷後に、システムより自動送信されるお知らせメールのリンク、またはアカウント画面の注文履歴一覧よりPDFをダウンロードしていただくことが可能です。ただし、出荷が完了していないご注文は納品書をダウンロードできません。着荷確認後にダウンロードしてください。
まれに、システムの出荷ステータスが更新されず、納品書がダウンロードできない場合があります。その際は大変お手数ですが、お問い合わせ・お見積り依頼フォームより、注文番号を添えてお問い合わせください。
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注文前に見積書がほしいです。
ご注文の商品、納品先、お支払い方法（クレジット、銀行振込、掛け払い）を明記のうえ、お問い合わせ・お見積り依頼フォームよりお問い合わせください。
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領収書・請求書はインボイスに対応していますか？
ビニデポの領収証・請求書・納品書はインボイス制度に対応しております。適格請求書発行事業者登録番号は以下のとおりです。
適格請求書発行事業者登録番号
T2-0210-0105-6960
返品・交換についてのご質問
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発注後にキャンセル、変更はできますか？
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返品・返金・交換は対応していただけますか？
「返品・交換が可能な条件」を満たす場合のみ、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換の手続きが可能です。お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
事前のご連絡なく返送された場合は、返品・交換のお手続きができません。
返品・交換が可能な条件
- 商品が破損・損傷している場合（初期不良）
- ご注文商品と届いた商品が異なっている場合
- 商品が汚れている場合
ただし、お客様都合の場合や、お客様のもとで商品にキズ・損傷が生じた場合には返品等はお受けできません。
詳しくは、ご利用ガイドの「返品・交換について」をご覧ください。
アカウントについてのご質問
新規登録についてのご質問
ログインについてのご質問
-
登録しているメールアドレスは変更できますか？
ご登録のメールアドレスは、お客様ご自身で変更していただくことができません。
お手数ですが、ご本人様確認のため下記の情報を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ご登録のお名前
- ご登録のお電話番号
- お届け先ご住所に登録されているいずれかのご住所（ご登録済みの場合）
- 現在ご登録のメールアドレス
- 新しいメールアドレス
注意事項
ビニデポでは、アカウント作成をせずにゲストとしてご注文いただくことが可能です。
ゲストとしてご注文いただいた場合や、別途お見積り依頼をいただきカートでご購入いただいていない場合には、アカウントを作成していないため、アカウントにログインすることはできません。ただし、ご注文時にご利用いただいたメールアドレスは登録されているため、同じメールアドレスでアカウントを作成していただくと、ご注文履歴などをそのままご利用いただくことができます。
-
パスワードを変更したいです。
パスワードを再設定する場合は、下記の手順でお手続きを行っていただきます。
- 「パスワードをリセット」ページへアクセスします。
- アカウントのメールアドレスを入力します。
- 「送信」ボタンをクリックします。
- ビニデポより、パスワードをリセットするためのメールが送信されます。
- メールに記載されている「パスワードをリセット」ボタンをクリックします。
- ブラウザでアカウントのパスワードをリセットするためのページが開きます。
- パスワード欄と、確認用パスワード欄に、新しいパスワードを入力します。
- 「パスワードを再設定する」ボタンをクリックします。
メール設定についての注意事項
メールが届かない場合には下記をご確認ください。
- ご入力のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
- パスワードを再設定するためのメールが受信できるよう、お客様のメールソフトで「order@vinydepo.com」からのメールが受信できるように設定しておいてください。
- 迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。
- ご登録のメールアドレスと異なる場合、パスワードの再設定ができません。ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
-
パスワードを忘れました。
パスワードをお忘れの場合には、新しいパスワードを再設定するお手続きを行っていただきます。
- 「パスワードをリセット」ページへアクセスします。
- アカウントのメールアドレスを入力します。
- 「送信」ボタンをクリックします。
- ビニデポより、パスワードをリセットするためのメールが送信されます。
- メールに記載されている「パスワードをリセット」ボタンをクリックします。
- ブラウザでアカウントのパスワードをリセットするためのページが開きます。
- パスワード欄と、確認用パスワード欄に、新しいパスワードを入力します。
- 「パスワードを再設定する」ボタンをクリックします。
メール設定についての注意事項
メールが届かない場合には下記をご確認ください。
- ご入力のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
- パスワードを再設定するためのメールが受信できるよう、お客様のメールソフトで「order@vinydepo.com」からのメールが受信できるように設定しておいてください。
- 迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。
- ご登録のメールアドレスと異なる場合、パスワードの再設定ができません。ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お客様情報についてのご質問
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登録しているメールアドレスは変更できますか？
ご登録のメールアドレスは、お客様ご自身で変更していただくことができません。
お手数ですが、ご本人様確認のため下記の情報を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ご登録のお名前
- ご登録のお電話番号
- お届け先ご住所に登録されているいずれかのご住所（ご登録済みの場合）
- 現在ご登録のメールアドレス
- 新しいメールアドレス
注意事項
ビニデポでは、アカウント作成をせずにゲストとしてご注文いただくことが可能です。
ゲストとしてご注文いただいた場合や、別途お見積り依頼をいただきカートでご購入いただいていない場合には、アカウントを作成していないため、アカウントにログインすることはできません。ただし、ご注文時にご利用いただいたメールアドレスは登録されているため、同じメールアドレスでアカウントを作成していただくと、ご注文履歴などをそのままご利用いただくことができます。
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パスワードを変更したいです。
パスワードを再設定する場合は、下記の手順でお手続きを行っていただきます。
- 「パスワードをリセット」ページへアクセスします。
- アカウントのメールアドレスを入力します。
- 「送信」ボタンをクリックします。
- ビニデポより、パスワードをリセットするためのメールが送信されます。
- メールに記載されている「パスワードをリセット」ボタンをクリックします。
- ブラウザでアカウントのパスワードをリセットするためのページが開きます。
- パスワード欄と、確認用パスワード欄に、新しいパスワードを入力します。
- 「パスワードを再設定する」ボタンをクリックします。
メール設定についての注意事項
メールが届かない場合には下記をご確認ください。
- ご入力のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
- パスワードを再設定するためのメールが受信できるよう、お客様のメールソフトで「order@vinydepo.com」からのメールが受信できるように設定しておいてください。
- 迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。
- ご登録のメールアドレスと異なる場合、パスワードの再設定ができません。ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
-
パスワードを忘れました。
パスワードをお忘れの場合には、新しいパスワードを再設定するお手続きを行っていただきます。
- 「パスワードをリセット」ページへアクセスします。
- アカウントのメールアドレスを入力します。
- 「送信」ボタンをクリックします。
- ビニデポより、パスワードをリセットするためのメールが送信されます。
- メールに記載されている「パスワードをリセット」ボタンをクリックします。
- ブラウザでアカウントのパスワードをリセットするためのページが開きます。
- パスワード欄と、確認用パスワード欄に、新しいパスワードを入力します。
- 「パスワードを再設定する」ボタンをクリックします。
メール設定についての注意事項
メールが届かない場合には下記をご確認ください。
- ご入力のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
- パスワードを再設定するためのメールが受信できるよう、お客様のメールソフトで「order@vinydepo.com」からのメールが受信できるように設定しておいてください。
- 迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。
- ご登録のメールアドレスと異なる場合、パスワードの再設定ができません。ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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お届け先の住所を変更したいです。
すでにアカウント登録（会員登録）を済ませているお客様で、お届け先を変更したい場合の手順は下記のとおりです。
- ログイン画面よりログインする
- 「アカウントの詳細」より、「お届け先を確認する」をクリックします。
- お届け先情報のページが表示されたら、編集したいお届け先の「編集」をクリックします。
- フォームが表示されたら、お届け先情報を入力します。
- 「住所を更新」ボタンをクリックして更新します。
会員ランクについてのご質問
-
会員特典のクーポンが届きません。
毎年1月中旬までに、更新後の会員ランクのお知らせがご登録のメールアドレス宛に送信されます。
シルバー会員、ゴールド会員になられたお客様のお知らせメールにはクーポンコードが記載されています。
レギュラー会員になられたお客様にはメールが送信されません。また、ご注文時に「クーポンなどのお得情報をメールで受け取る」のチェックを外しているお客様や、各種メールから登録解除をされたお客様にはメールが送信されません。
ただし、会員ランクの条件を満たしているお客様はクーポンをご利用いただくことができます。現在の会員ランクとクーポンコードは、ログインするとアカウント画面でご確認いただけます。
会員ランクについて詳しくはビニデポ会員ランクアップシステムについてをご覧ください。
-
注文しても会員ランクが上がりません。
会員ランクの判定基準となるご購入金額は、毎年1月1日〜12月31日までのご注文を対象にカウントされます。
以下の場合は注文金額にカウントされませんのでご注意ください。- ゲストとしてご注文された場合の全額
- お支払いがお済みでないご注文の全額（ビニデポにてご入金の確認がとれてから反映されます）
- ご注文をキャンセルされた場合の全額
- ご注文の一部またはすべてを返品された場合の返金額
また、会員ランクの更新は、毎年1月に前年の実績を参照して行われます。
ご購入金額がランクアップ条件に到達した時点で反映されるわけではございませんので、あらかじめご了承ください。詳しくはビニデポ会員ランクアップシステムについてをご覧ください。
-
会員になると会員特典がありますか？
各会員ランクの特典は以下のとおりです。
会員ランクがアップするほど割引率が高くなり、お得になります。レギュラー会員
条件
- どなたでも
- 30万円以上ご購入の際
- いつでも、何度でも
特典
商品代金の総額5%OFF
シルバー会員
条件
- 前年のご購入金額が50万円以上
- 注文時にシルバー会員専用クーポンコードを入力
- 有効期間中、何度でも
特典
商品代金の総額6%OFF
ゴールド会員
条件
- 前年のご購入金額が100万円以上
- 注文時にゴールド会員専用クーポンコードを入力
- 有効期間中、何度でも
特典
商品代金の総額7%OFF
シルバー会員・ゴールド会員のお客様がご注文時にクーポンコードを入力されなかった場合でも、30万円以上お買い上げの際にはレギュラー会員と同様に総額5%OFFとなります。
会員ランクについて詳しくはビニデポ会員ランクアップシステムについてをご覧ください。
「原反をもう1本」など、おまとめ買いをしていただくほど、どんどんお得になりますのでぜひご利用ください。
-
会員ランクとは何ですか？
ビニデポでは、アカウント登録をせずゲストとしてご注文いただくことが可能ですが、アカウント登録をすることにより会員ランクが付与されます。年会費等の費用はかかりません。
アカウント登録していただくと、ご登録日の年の12月31日までは自動的に「レギュラー会員」となります。
その後、年間のご購入実績に応じて「シルバー会員」「ゴールド会員」とランクアップすることにより、お得な割引特典をご利用いただくことができるようになります。詳しくはビニデポ会員ランクアップシステムについてをご覧ください。
お気に入りリストについてのご質問
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お気に入りリストとは何ですか？
お気に入りリストは、後でもう一度見たい商品のリストをまとめておける便利機能です。
商品一覧の各商品の★マーク、または商品説明ページの「お気に入りに追加」ボタンをクリックすることで、リストに追加することができます。お気に入りリストページで、リストに追加した商品をまとめて閲覧することができます。
お気に入りリストに含まれている商品をカートに入れても、お気に入りリストからは除外されません。定期的にご購入される商品などをお気に入りリストに入れておくと、注文履歴を遡ることなくすぐにアクセスできて便利です。
ビニデポのアカウントをお持ちでないお客様も、ログインせずにお気に入り機能をご利用いただけます。
ただし、パソコンとスマートフォンなど、異なるデバイス間でリストのデータを共有することはできません。
生地・シートについてのご質問
ビニールカーテンのご質問
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テント・ビニールカーテンの取付は、DIYできますか？
テント・ビニールカーテンの取付方法・DIYについては、姉妹サイトの「ビニプロ.com」でご案内しています。
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ビニデポで販売している生地は、テントだけでなく、間仕切りシート・カーテンにも使用できますか？
糸入り透明ビニールシート、透明・半透明ビニールシートは、いずれも屋内用の間仕切りシートやビニールカーテンとして利用いただける素材をご用意しています。
テントシートの一部の厚手生地等、素材によってはミシン縫製がしづらいものがあったり、業務用の冷凍室など使用環境によって素材の向き不向きがあります。
カーテン製作などの加工全般については、姉妹サイトの「ビニプロ.com」で承っております。ビニプロではオーダーメイド製作価格表も掲載しておりますのでぜひ参考にしてください。
雨よけテントのご質問
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テント・ビニールカーテンの取付は、DIYできますか？
テント・ビニールカーテンの取付方法・DIYについては、姉妹サイトの「ビニプロ.com」でご案内しています。
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耐用年数が長いテント生地はどれですか？
テント生地を使用する用途や環境によって耐用年数が異なります。
テント屋根などとして使用する場合、防水テント生地のウルトラマックスなどは10年前後使用可能、劣化しにくい環境であれば15年以上利用されているケースもあります。
透明ビニールや半透明ビニールは、シートカーテンやビニールカーテンには向いていますが、テント屋根の場合は紫外線に対しても耐用性があるウルトラマックスやハリケーンがおすすめです。
デザインテント生地の中では、店舗テントや駐輪場などのテント屋根として使用されているニューパスティなどの張り替え目安が8～10年前後となります。
半透明のテント生地をお求めの場合、シェルパクリアなどは7～10年前後ご利用いただけます。
糸入り透明ビニールのご質問
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ビニデポで販売している生地は、テントだけでなく、間仕切りシート・カーテンにも使用できますか？
糸入り透明ビニールシート、透明・半透明ビニールシートは、いずれも屋内用の間仕切りシートやビニールカーテンとして利用いただける素材をご用意しています。
テントシートの一部の厚手生地等、素材によってはミシン縫製がしづらいものがあったり、業務用の冷凍室など使用環境によって素材の向き不向きがあります。
カーテン製作などの加工全般については、姉妹サイトの「ビニプロ.com」で承っております。ビニプロではオーダーメイド製作価格表も掲載しておりますのでぜひ参考にしてください。
透明・半透明ビニールのご質問
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ビニデポで販売している生地は、テントだけでなく、間仕切りシート・カーテンにも使用できますか？
糸入り透明ビニールシート、透明・半透明ビニールシートは、いずれも屋内用の間仕切りシートやビニールカーテンとして利用いただける素材をご用意しています。
テントシートの一部の厚手生地等、素材によってはミシン縫製がしづらいものがあったり、業務用の冷凍室など使用環境によって素材の向き不向きがあります。
カーテン製作などの加工全般については、姉妹サイトの「ビニプロ.com」で承っております。ビニプロではオーダーメイド製作価格表も掲載しておりますのでぜひ参考にしてください。
デザインテント生地のご質問
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耐用年数が長いテント生地はどれですか？
テント生地を使用する用途や環境によって耐用年数が異なります。
テント屋根などとして使用する場合、防水テント生地のウルトラマックスなどは10年前後使用可能、劣化しにくい環境であれば15年以上利用されているケースもあります。
透明ビニールや半透明ビニールは、シートカーテンやビニールカーテンには向いていますが、テント屋根の場合は紫外線に対しても耐用性があるウルトラマックスやハリケーンがおすすめです。
デザインテント生地の中では、店舗テントや駐輪場などのテント屋根として使用されているニューパスティなどの張り替え目安が8～10年前後となります。
半透明のテント生地をお求めの場合、シェルパクリアなどは7～10年前後ご利用いただけます。
フラット帆布のご質問
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耐用年数が長いテント生地はどれですか？
テント生地を使用する用途や環境によって耐用年数が異なります。
テント屋根などとして使用する場合、防水テント生地のウルトラマックスなどは10年前後使用可能、劣化しにくい環境であれば15年以上利用されているケースもあります。
透明ビニールや半透明ビニールは、シートカーテンやビニールカーテンには向いていますが、テント屋根の場合は紫外線に対しても耐用性があるウルトラマックスやハリケーンがおすすめです。
デザインテント生地の中では、店舗テントや駐輪場などのテント屋根として使用されているニューパスティなどの張り替え目安が8～10年前後となります。
半透明のテント生地をお求めの場合、シェルパクリアなどは7～10年前後ご利用いただけます。
綿帆布のご質問
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防水加工をしていない綿帆布も撥水性能があるのはなぜですか？
綿帆布は縦糸と横糸を平織りした生地で、糸自体も複数の原糸を縒り合わせてできています。
もともと目地がしっかりと詰まった生地ですが、水に濡れることでさらに目が詰まり、水を通しにくくする性質があります。そのため防水加工をしていない生機（きばた）の生地でも、多少の水を弾いてくれます。
うっかり水をこぼしたり、少しの雨に降られただけならば、カバンの中身が濡れるということもなく、さっと拭き取って乾かせば問題ありません。ただし、綿自体は完全防水ではありませんので、大量の水に浸かれば浸透してしまいます。耐候性のある雨よけテント屋根をお求めの方はウルトラマックスなどのエステル帆布やターポリンをご利用ください。
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帆布のお手入れ方法を教えてください。
綿帆布はシワがつきやすい商品です。使い込んだ風合いを楽しむ生地でもありますが、シワをとりたい場合は「水通し」をしてください。水につけたあと、バスタオルなどで水分をふきとり、てのひらで軽く叩いたり平らにして干します。
11号などの薄手の生地はシワが強くつきやすく、水通しをしても完全にはシワがとれないことがあります。その場合はアイロンを必ず当て布をしてかけてください。アイロンがけは基本NGですが、どうしてもシワをとりたいときだけ、注意して行ってください。
加工したバッグなどの日頃のお手入れも必要です。
帆布は縦糸と横糸で織り合わせているため、目にほこりが詰まりやすいです。
まずはやわらかいブラシなどで織り目に沿って表面をやさしくブラッシングします。小さい汚れは白い消しゴムでやさしくこすると汚れがとれます。
生機（きばた、加工をしていない生成りの生地）の場合は、頑固な汚れは歯ブラシに中性洗剤をつけてブラッシングし、濡れタオルなどで洗剤を落として陰干しします。
防水加工をした生地では、加工が落ちてしまう可能性があるためおすすめできません。 -
綿帆布とそれ以外の帆布の違いを教えてください。
トラックの幌（トラックシート）などに利用されている「エステル帆布」と呼ばれる生地と、「綿帆布」は素材自体が異なります。
純綿100%の帆布以外に、麻や化学繊維（ポリエステル、ナイロンなど）で織られた帆布がありますが、その中でも綿帆布を選ぶメリットのひとつは、化学繊維ではない天然素材のため口に入っても安心で、食品工場や、小さい子どもの集まる保育園などで利用できる点にあります。
ただし顔料などの問題があるため、染めた生地については利用を控えた方が良いでしょう。 生成りの生地で万全を期すなら、湯通しをすることで油分やワタのゴミを落とすことができます。もともと帆布は生地自体に撥水性能があり、さらに防水加工を施して水濡れに強くなった綿帆布は古くからトラックシートとして利用されてきました。
現在では綿帆布にかわり防水性能の高いエステル帆布が流通していますが、綿帆布は通気性にすぐれているため、青果や花卉を運搬するトラックの幌としてあえて綿帆布を利用しているところも多くあります。
撥水性能と通気性のバランスは綿帆布がもっともすぐれており、防水性能を重視するならエステル帆布が選ばれます。 麻帆布は水濡れを気にせず通気性を求める衣料品やインテリアなどの用途で見かけることが多いでしょう。 -
綿帆布をトラックシートとして使えますか？
可能です。綿帆布は古くからトラックシートとして利用されてきました。
現在はエステル帆布など化学繊維の商品が多く流通していますが、エステル帆布と比較して防水性能は劣るものの通気性にすぐれているため、青果や花卉を運搬するトラックの幌として愛用され続けています。おすすめは防水加工を施した9号の防水帆布で、人気のカラーはOD（オリーブドラブ）です。
厚手で丈夫なものをお求めなら6号の防水帆布もご利用いただけます。9号よりも軽く扱いやすい生地をお求めの方は、10号帆布を利用される場合もありますが、風によるバタつきなどで摩耗するため、早めのサイクルでお取り替えになることをおすすめいたします。
その他のご質問
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